網上「律所」

軍隊律師在會商官兵涉法問題。插畫：唐建平

在北部戰區海軍的微信公眾號「北海艦隊」上線法律服務平台9個月後，軍隊律師陳利的微信好友數量增加到幾百人。這些「好友」陳利大多並不認識，也沒見過面，只知道他們是部隊官兵或軍屬。每個月，她都會收到其中一些人發來的維權問詢。而陳利的工作，就是通過網絡為戰友們提供遠程法律諮詢與援助。

去年9月，北部戰區海軍依託新媒體平台辦起一所「網上律師事務所」。60多名和陳利一樣來自基層單位的法律骨幹組成在線律師團隊，為官兵提供網上法律服務。運行半年多來，「網上律所」在線諮詢量已超2萬人次，日最大諮詢量120餘人次，代理解決涉法難題50餘起。

從「線下」走向「掌上」

將法律服務搬上網絡平台，是該戰區海軍政治工作部籌劃已久的「大事」。保障室主任牛洪波介紹，過去，基層官兵遇到涉法問題需要自行整理好證據資料，到機關找律師「面對面」諮詢。駐守高山海島的官兵可以先打電話問詢，但由於機關單位律師較少，又多是兼職，平時忙於戰備訓練和業務工作，一個電話打來，無人接聽是常事。

「不能總讓官兵們千里迢迢趕來，又撲了個空。」2019年年初，經過反覆研究商討後，他們決定將散落在各基層單位的法律骨幹進行資源整合，開通網上法律服務平台。

組建網上律師團隊的通知很快發布在微信公眾號上，律師夏血友看到了這條「召集令」，想都沒想，立刻報了名。

「第一眼看到的感覺是驚喜。」夏血友說，兼職從事法務工作10餘年，他數不清多少次因為訓練錯過了前來找他諮詢的戰友。「現在是打破了時間和地域的限制，讓我們能幫助到更多人。」

陳利作出了和夏血友一樣的選擇。她有着近20年的律師工作經驗，這是第一次把工作搬到線上，「感覺接觸到的人一下子多了起來」。

在「簽約」了60多名法律骨幹進入在線團隊後，2019年9月，「北海艦隊」官方微信公眾平台全新上線「法律諮詢」與「普法宣法」兩個欄目，每月安排2-3名軍隊律師24小時值班處理解決官兵涉法問題，官兵可以隨時點擊登錄，進行法律諮詢。陳利作為第一批輪值律師，將手機號和微信號在平台上公布出去，電話第一天就被「打爆了」。

「十幾個電話接連打進來，微信好友不停地增加。」那天，陳利接了數十人的問詢，有現役官兵，也有退役老兵。一名80多歲的老兵專程打來電話，稱讚這一做法帶來的便捷。

打破了時間與空間的限制，官兵們可以隨時通過微信向律師諮詢，這讓律師們的工作量明顯增加。今年4月1日，夏血友第一天輪值就收到了十幾條諮詢信息。結束訓練後，他利用休息時間一一回復，一直忙到深夜一點。

「這就是線上服務的特點，便捷、高效、覆蓋面廣。」夏血友笑着說，除了提供免費法律諮詢，「網上律所」還接受當事人委託，代理案件的訴訟、調解、仲裁活動，以及合同審查、起草、修改等多項業務，「我們正在進行全方位的服務」。

有求必應，時刻在線

「網上律所」線上模式的開啟，讓某部幹部小郭產生一種「與過去不一樣的信賴感」。

去年9月，小郭遭遇感情問題，想要離婚。他和妻子都是軍人，有些不好意思當面跟律師講述自己的故事。通過線上平台，他找到了陳利的微信，抱着「試試看」的想法向這位「戰友律師」發了好友申請。

「沒想到很快就通過了，還立刻讓我把材料發過去。」在陳利的開場白中，一句「請放心，會儘快回復」讓小郭安心了不少。趁着訓練之餘的休息空當，小郭將自己的情況簡單編成文字發給了陳利。

簡單的流程是陳利花了「好幾天時間」摸索出的線上工作「小方法」。在經過一段時間的值班實踐後，她總結出了一套行之有效的工作流程：先用開場白模板打招呼，請對方將手頭資料全部發來，然後利用休息時間詳細了解情況，最後整理總結出最佳建議，進行有針對性回復。

陳利感到，時間自由是線上服務最大的優勢。「對方可以隨時發消息，我看到就回復，不用再互相等來等去，大大提高了工作效率。」

近兩周時間，小郭通過微信和電話向陳利請教了不少關於離婚流程、財產分配的問題，他還草擬了一份離婚協議書，陳利幫他反覆修改了好幾遍。

小郭記得，他向陳利發去自己撰寫的協議書時，陳利正在出差。「一開始沒人回，還怕是自己問題太多，對方煩了。」等了半天，他又試探着發去一條消息，問陳利能否幫忙修改，並聲稱「可以付諮詢費」。

當天晚上10點多，小郭收到了陳利的消息。回覆中，陳利特別解釋了自己正在出差，會利用休息間隙答覆，並告知「不用付費，我們是義務的」。

「就像遇到一個大姐姐一樣，可以完全放心地依賴。」小郭至今記得那一刻的感動。

有問必答、時刻在線的工作方式，也讓「網上律所」成為軍屬們的「遠程依靠」。今年3月，一名懷孕的軍嫂所在的公司受疫情影響計劃裁員。面對失業的風險，該軍屬通過微信向在線團隊詢問維權方式，幾名法律骨幹一起幫她準備了情況說明和訴訟文書，並通過電話與公司進行交涉。最終，公司同意在孕期繼續留用這名軍嫂。

在律師王廣利看來，便捷的溝通不僅能更順暢地解決問題，更重要的是幫助戰友知法、懂法。「網上交流是年輕官兵喜歡的方式，在這裡他們更能敞開自己，我們也能更順暢地進行普法宣講。」

3月值班期間，王廣利加了一位基層戰士小劉為好友，得知對方的母親遇到交通事故，道路交通事故責任認定書上要求雙方各負50%的責任，互相賠償對方一半的費用。

「人被撞了，憑什麼還要我們去賠償別人？」微信上，小劉打字的語氣顯得憤憤不平。了解情況後，王廣利判斷責任認定書沒錯。為了讓小劉理解相關規定，他找來不少同類案例發給他，還通過語音耐心給他講解。慢慢地，小劉的心情平復下來，並主動去查找此類法規進行學習，不時向王廣利請教。

如今，在線律師團隊的網上辦公經驗越來越豐富，一些律師笑稱自己也成了「網迷」，手機不離身，「微信用得越來越溜了」。

「戰友們信任、放心，我們才開心」

儘管處理過數不清的涉法難題，但夏血友有時還是會感到「經驗不足」。

「面對的受眾不再局限於自己的小單位，情況繁雜多樣，有的案例此前見都沒見過。」夏血友說，好在如今有一個團隊在背後「撐腰」，「不是一個人在戰鬥。」

為了加強律師之間的交流學習，為棘手案例提供更全面妥帖的建議，在線團隊內部也建起一個微信群。在這裡，律師們共享值班時處理的涉法問題，各抒己見，有時給當事人的一條回復里，就匯集了律師團隊幾人甚至十幾人的意見。

一次值班時，夏血友曾遇到一對小兩口，兩人在熱戀期間共同買了房，卻在婚前因爭吵感情破裂，想要取消婚約。

「兩人沒有婚姻關係，卻有共同財產，房子怎麼分是個問題。」夏血友有些頭疼，這是他此前從未遇到過的情況。擔心自己考慮不周，他將案例發到了團隊群里。

擅長財務糾紛的律師很快給出建議，熟悉房產類法律法規的也建言獻策，一時間群里討論氣氛熱烈。商量了半天后，夏血友整理總結出三條處理辦法，全部發給了當事人。

「不僅對當事人有幫助，對我們而言，每個案例也都有學習和研究價值。」在夏血友看來，這是屬於律師的「實戰」，需要「團結的力量」。

如今，在線律師團隊會定期指導基層開展「面對涉法問題怎麼辦」大討論和「尊法學法守法用法」系列活動，通過模擬法庭、現場答疑、案例解讀、代擬文書等形式，為基層法律骨幹開展業務培訓和技能強化。

夏血友將接觸過的案例都記了下來，準備用在將來的培訓教學中。王廣利則每周都會通過網上學習平台自學網絡課程，遇到疑問就向其他法律骨幹請教。

陳利給不少年輕律師傳授了自己的工作方法與經驗，她很喜歡這種「互相作用，並肩作戰」。「官兵有了更好的法律保障，法律意識得到不斷提升，律師們也有了自我充電的動力。不少戰友被我們帶動，產生了學法的興趣。」

王廣利正是陳利口中「被帶動」的人之一。2010年，王廣利自學通過了司法考試，但由於訓練任務繁忙，他只能偶爾幫助身邊戰友處理些「小問題」。

去年，得知線上平台開通，可以隨時隨地辦公後，王廣利申請成為一名兼職律師，開始利用休息時間幫助更多人實際解決涉法難題。

「很自豪，真正發揮了自己的作用。」談起不久前結束的在線值班，犧牲了休息時間也有些疲憊，但王廣利很有成就感，「這是件很有意義的事。」他說。

最近，團隊群里正圍繞兩會展開討論，大家最關注民法典的相關信息。5月28日，十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》，王廣利準備再一次給自己「充電」。

「要不斷學習，不斷提升自我，才能為戰友和軍屬們提供更優質的服務。」這位兼職律師滿懷信心地說，「戰友們信任、放心，我們才開心。」