學會非暴力溝通：你說話的方式正確嗎？

在生活中，其實除了肢體暴力以外，很多人都在使用或者遭受着語言暴力而不自知。

這些溝通中的暴力，往往在無聲中悄悄惡化着我們與身邊人的感情或者阻礙着我們內心的表達。

舉一個例子。

「一個姑娘對於自己男友的說話方式十分反感，當自己表達出一些需求的時候，男友總是用令人不舒服的反問句作為回復。屢次與男友溝通無果後，在第一次到男友家做客時，她終於得到了答案。

當男友的媽媽要求男友幫她拿鑰匙時，男友問「鑰匙在哪放啊？」

男友媽媽「你連鑰匙放在哪都不知道嗎？」

男友「在鞋櫃裡嗎？」

男友媽媽「不在鞋櫃裡還能在哪呢？」

男友「我怎麼會知道在哪？」

男友媽媽「是啊，從來不知道操心不關心家裡事的人當然不知道在哪！」

這下姑娘知道男友為什麼有令人不舒服的說話習慣了。」

看到了嗎？這就是溝通的暴力。有些時候明明可以從容地表達自己的需求，但是我們卻選擇了不那麼容易令人接受的方式去說話。

那麼，怎樣的說話方式和溝通技巧可以幫助我們更好地表達需求拉近距離呢？根據馬歇爾的《非暴力溝通》，我們可以大概總結出以下幾個技巧，讓我們來學習一下吧！

①表達完整

完整的表達有一個正確的公式：觀察+感受+原因+期望＝正確完整的表達

觀察而非評論

我們需要區分開觀察和評論的區別，即觀察是客觀的事實，而評論則帶有個人感情色彩。

例如「你的房間太亂了」是一句評論，而「你的桌子上擺滿了書，而且床下還放了好幾雙穿了三周的襪子」是一句觀察。

很多時候，我們很難不帶個人色彩得去陳述事實，而脫口而出的帶着批判色彩的評論則容易引發逆反心理，從而不利於交流。要做到「觀察」而非「評論」並不是一件很容易的事，它需要我們更多的去練習和嘗試。

說出你的感受

委曲求全也許並不能為我們帶來尊重，學會表達自己的感受是一種真誠的態度。

當我們情緒不太好的時候，我們往往會通過大聲地說話或者強烈的肢體語言去表達自己的心情。但是，這樣並不能幫助我們達到解決問題的目的，甚至會把問題變得更糟糕。

因此，我們要學會直接地表達自己的感受，這沒有什麼羞恥的，學會示弱往往能拉近彼此的距離。

當邀請共進晚餐的朋友失約時，我們對他說「我有些沮喪」。

當孩子的房間很亂時，對他說「說真的，這讓我有點不舒服」。

當在台上做公眾演講時，看着他們的眼睛，告訴他們「在台上這樣對你們說話，我不得不承認，我的心情十分緊張」。

不要選擇委曲求全，直接地表達出自己的感受，不但拉近彼此之間的距離，而且幫助你獲得應有的尊重。

解釋你感受的來由

但是，僅僅表達出自己的感受並不夠。單純的感受也許會令對方心生愧疚，但不能完全理解你感受的來源，你需要進一步解釋自己為什麼會產生這種感受。

當你對朋友說他失約了晚餐你很沮喪時，你解釋道「我有些沮喪，因為我本想跟你好好地談一些心事」。

當你向孩子表示，你對他房間很亂感到心裡不舒服時，你對他說「因為你知道媽媽一直是一個喜歡整潔的人」。

當你因為同事對你的質疑表示不開心時，你說出原因「因為一直以來我都很信任你，我想你會給我同樣的信任」。

表達出自己的感受後，你解釋這種感受的由來能夠幫對方更好地理解你的感受，從而讓對方明白自己也許需要改變自己的一些言辭和行為。

給對方補救的措施

最後，你需要說出自己的期望，給對方補救的措施。如果僅僅表達情緒，而不表達期望，那麼除了讓對方愧疚之外，並不能有效解決問題。

甚至過於內疚的情緒可能反而會惡化問題，對方可能會產生「我真是個混蛋啊，我讓她這麼失望，乾脆我們到此為止吧！」可是，我相信這不是你的本意，對嗎？你只是希望對方可以真正理解你，並且解決這個問題。

所以，你需要提出你的期望，給對方一個補救的措施。

例如，「下周如果你有時間的話，我想與你共進晚餐談談我上次想說的心事，這次你能來嗎？」

「你可以把房間收拾一下嗎？」

「我需要你再給我一些信任」。

這四個要素就是一次完整的表達。所以，當媽媽看到孩子房間不整潔時，不要說「你的房間如此之亂，真是讓我生氣！」

而是對孩子說「你的桌子上擺滿了書，床下還有幾雙穿了三周的襪子。說真的，這讓我有些不舒服。因為你知道媽媽一直是一個喜歡整潔的人。可以請你把房間收拾一下嗎？」

這樣一來，是不是好多了？

②提出積極的要求

讓對方去做什麼，而非不要做什麼

有心理方面的研究表明，積極的要求比消極的要求更容易起作用。當你讓對方不要做某件事時，與此同時，他可以做除這件事之外的所有事，這個範圍太大了。

當你要對方去做某一件或某幾件事時，由於範圍很小，你給了對方明確的選擇空間，他可以直接從選項中做出選擇，反而更容易達到你的目的。

因此，我們儘量去要求對方做什麼，而非不做什麼。

曾經有妻子要求丈夫「請你不要再回來這麼晚」。她的本意是讓丈夫多陪陪自己和孩子，但是她採用的是消極要求。後來丈夫回來得果真早了很多，但是他回到家之後卻是在看電視或者打遊戲。

妻子又對丈夫說「我希望你可以早點回來陪陪我和孩子」。丈夫再回到家的時候有意識地開始去和妻子談論新聞，陪孩子玩耍。

因此，我們試着去做積極的要求，代替消極的要求，為對方劃好行動的範圍。

③提出明確的要求

告知對方自己的目的

談戀愛的時候，很多姑娘對男朋友說「親愛的，我身體很不舒服」。這時候很多男生的回答是「多喝熱水」，很多姑娘稱之為「直男」。

在人際交往中，這樣的回答的確稱不上是情商高的回答。但有時候面對這樣的人，我們仍然需要想辦法達成自己的目的，而非單單吐槽對方太「直」。

你可以直接說「我身體有些不舒服，所以情緒不太好，你可以安慰一下我嗎？這能讓我感覺好得多」。

提出自己需要一些安慰的目的，並且明確得表示對方如果這麼做，會對你有很大的幫助。此時，對方既有了明確的目標，也得知自己的行為確定會有很重要的作用，當然會照做啦。

除了情侶之間，這種方法對於很多情況都適用。有時候委婉的表達並不能讓對方領會到你的意思，乾脆直截了當地說出你的目的，並且表達出你真的很需要對方的幫助，能夠更好地解決問題。

當然，說話是一門學問，需要我們更多得去摸索、嘗試和總結。不過，你大可以先從這幾個小技巧開始，試着運用到生活中去，看看會有怎樣的效果吧！如果你有自己的溝通小妙招，不妨也分享在評論區里，和大家交流一下！

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