面對CEO離職潮 企業如何減少損失

進入2020年，美國CEO的離職率又創新高了，這讓本來就受經濟下行影響的各大公司更添動盪。

一個好的領導人對企業有多重要？我們看到過有CEO昏招頻出導致企業的失敗，也有CEO力挽狂瀾，帶領企業重回霸主地位，還有因為CEO的頻繁更替導致企業動盪影響業績。CEO作為企業的掌舵者，凌駕於萬人之上，職責意義重大。如何減少CEO對公司的不利影響，是企業要注意的重要課題。

CEO離職創新高

今年年初就不斷傳出CEO離職的消息，諾基亞官宣現任CEO拉吉夫·蘇里(RajeevSuri)將於數月後離職。法國高級時裝品牌浪凡宣布更換CEO和創意總監。除此之外，迪士尼、領英、Mastercard、IBM、Sysco、Match Group均在2020年初發布了CEO離職的消息。截止今年2月底，就業顧問公司Challenger Gray & Christmas（以下簡稱」Challenger」）統計的美國CEO離職數達到347人，比去年同期高23%。

早在2019年，美國CEO離職潮就迎來了頂峰。

據Challenger的一份報告顯示，多達1640位首席執行官在過去一年內離職或被解僱。該報告認為，這個數字可以說已經達到了「令人錯愕的」程度，而財富雜誌則把過去的2019年稱為「偉大的CEO暴走之年」。值得注意的是，這個數字的背後也包含了沸沸揚揚的WeWork、eBay、Nissan、電子煙巨頭Juul和旅行箱包品牌Samsonite等諸多高管離職事件。

除了公司發展前景和外部環境等因素，越來越多的CEO離職出於自身原因。

Challenger在報告中表明，多數CEO還是出於退休和另尋機會這樣常見的理由離職，而有15位CEO因在職期間「瀆職」被裁，其他還有20位由於」任職期醜聞」被辭退。

Challenger的董事長AndrewChallenger指出，隨着#MeToo運動的發酵，企業要保證CEO在關乎職業和個人操守的判斷上為自己的過失負責，為高管層樹立更高的道德標準，在過去可能未被察覺或被低調處理的事件，到了2019年不會再被董事會、股東或者普通大眾所忽視。此外由於經濟的增長放緩，公司董事會的容忍度也發生了變化，如果業績沒有提升，CEO需要承擔更大的壓力和責任。

多數公司會在CEO或其他高管的惡劣行為對企業帶來惡劣影響時，才安排危機公關顧問介入，但經驗表明，能夠得體處理此類問題的公司和那些幾乎不作為、反應遲鈍的公司有着天壤之別。

那些組織性良好，對CEO有着強力監督和快速響應機制的公司有一套完整的體系，同時他們也擁有支撐這套體系的企業文化。因此當危機出現時，公司實質遭受的打擊會相對有限，而這類問題也能在擴散到更大層面之前解決。

在公關公司Provident Communications的創始人Wojtek Dabrowski看來，能夠防止CEO對企業造成負面影響的優秀企業有三大共同點：

公司管理層的統計管理

在很多公司，負責管理CEO的具體人員並不明確。總裁有義務向董事會報告，但是董事會成員無法每天都在公司，時刻關注總裁的動向。

所以在那些健康運作的公司里，高管要對彼此進行「管理「。他們會詢問和質疑對方的行為，收集必要信息並最終提供一個建設性的反饋。在一個針對CMO的研究中，研究人員對比了垂直管理（老闆和其他上司對你的管理）和水平管理（同事之間的監督），結論是動員同級管理大大增強了業務提升和職業成功的概率。

CEO們要依靠可信任高管的洞察力和決策干預來幫助自己鞏固戰略，這類干預不僅能在戰略層面的提升上有所支持，還能預警CEO遠離危害公司的行為。在同級管理文化中，其他高層人員能夠很自由地和CEO探討潛在的問題。

第三方匿名舉報渠道

每家企業都應該配備某種形式的舉報渠道，員工可以通過這個渠道，毫無顧慮地進行匿名舉報，不必擔心對方伺機報復。但在Wojtek接觸的部分企業中，員工認為他們沒有安全的舉報途徑，並且出現過他們認識的同事因為舉報而遭受懲罰的情況。

而且即使公司具備匿名舉報專線，也不會及時告知員工，導致很多員工對熱線的存在毫不知情。

這些舉報途徑需要被明確傳達到公司的上上下下，並由受過系統訓練，可以保護來電者的身份第三方負責運營。第三方運營小組可以定期把員工的顧慮直接傳達給人力資源同法務部門的主管，以及董事會任命的聯絡人，再由他們着手進行調查，查明不良行為。

據新墨西哥大學的丹尼爾斯基金牽頭的一份研究稱，這類匿名熱線正是在泰科國際等財務惡性舞弊、造假事件醜聞發生後出現的，對於企業的管理有着重要作用。

一個先發制人的董事會

如果董事會無法真正調查他們收到的民怨，那麼上文提到的舉報也將毫無意義。董事會除了關注CEO的工作行為外，也要關注他們在工作以外可能會影響到企業的行為。

圖片出處: pxhere

每次董事會都應該包含針對CEO的相關顧慮進行審查的環節，因為最終還是要靠董事會成員來監督總裁。董事會成員全體要對所有調查及時跟進，並積極提出疑問，這樣他們才能緊緊掌握事情的動向。這些討論通常應該在會議剛剛開始時進行，以避開CEO在場，這樣可以強調環節的重要性，也可以保證相關事宜被給予充分的時間討論。

歸根結底，董事會雖然掌握解僱一名CEO的大權，也同時要承擔巨大的責任。董事會必須至始至終明確一點：巨大盈利和股票收益無法彌補道德上的過失，並且這些過失會給公司帶來無法挽回的長期性傷害。

一家公司最偉大的，不是它的產品，而是可以支撐整個體系，得以貫徹到未來數十年乃至百年的文化理念。全球最大科技顧問公司Accenture的研究指出，在全球高管心目中，企業家精神是組織健康長壽的基因和要穴。企業通過高層人員同級管理、舉報渠道和積極的董事會倡議，能夠在很大程度上保證CEO作為企業家精神的延續，進一步將經濟資源效率提升到更高水平。同時，這也要求CEO做好自身行為管束，嚴格配合內部監督工作，真正做好穩定軍心的角色。

部分內容摘自：

Havard Business Review「How Companies Can Keep CEO Behavior In Check」

原作者：Wojtek Dabrowski | 公關媒體公司Provident Communications創始人