生活中的法律疑問「家門口」就能解決

山西晚報訊（記者 辛戈）小到雞毛蒜皮的鄰里糾紛，大到人命關天的交通意外索賠，今後百姓生活中遇到的法律糾紛和疑問，都能在「家門口」享受到法律人士的專業解答。5月22日，山西省人民政府新聞辦公室舉行新聞發布會，就我省公共法律服務工作的「實施免費法律諮詢便民工程」進行發布。目前我省已經完成117個縣（市、區）公共法律服務中心、1418個鄉鎮（街道）公共法律服務工作站的建設。

「隨着百姓生活質量的不斷改善，大家在民主、法治、公平、正義、安全、環境等方面的需求日益增強，對實現公平正義有着更高期盼，」省司法廳相關負責人介紹，今年的政府工作報告指出，省政府將全力辦好八件民生實事，「實施免費法律諮詢便民工程」就是其中重要一項。

據悉，為更好保障「實施免費法律諮詢便民工程」，我省司法廳具體從三個方面開展了相關工作。

在便民工程的服務對象和服務人員方面，百姓有法律問題需要諮詢的，可到當地縣（市、區）公共法律服務中心或者鄉鎮（街道）公共法律服務工作站諮詢值班法律服務人員，並獲得免費解答。便民工程的服務人員包括律師、基層法律服務工作者，政法機關曾從事審判、檢察、法律服務管理等業務工作5年以上的退休人員，通過法律職業資格考試的高等院校法律專業師生及其他從事法律事務的非公職人員等。

便民工程的服務內容涵蓋五個方面：一是提供法律諮詢。就群眾提出的法律問題作出解釋、說明，提出建議或解決方案。二是開展普法宣傳。圍繞征地拆遷、土地權屬、婚姻家庭、入學就醫、社會保障等重點問題向群眾普及法律知識，增強基層群眾法治意識。三是協助人民調解。人民調解組織遇有重大、複雜、疑難的矛盾糾紛，值班人員積極配合提出法律意見並協助人民調解員開展調解工作。四是開展法律援助。服務過程中遇到群眾符合法律援助條件時，及時引導幫助困難群眾獲得法律援助；五是參與化解涉法涉訴信訪案件。參與涉法涉訴信訪案件，特別是群體性信訪案件的化解工作，充分發揮自身專業優勢，盡最大努力把矛盾化解在基層。

在便民工程實施主體和職責分工方面，便民工程的實施主體分三級。省司法廳負責研發管理系統，統籌指導全省工作，並會同省財政廳制定專項資金管理辦法並對使用情況進行監督管理。市級司法行政機關負責所轄縣（市、區）便民工程的指導管理工作，統籌本市域法律服務資源，並會同本級財政部門對所轄縣（市、區）資金使用情況進行指導監督和績效評價。縣級司法行政機關負責組建縣、鄉兩級公共法律服務實體平台值班人員庫以及兩級實體平台排班工作，指導、監督、考核值班工作並根據考核情況管理和發放補貼經費。目前，為紮實推進法律諮詢平台建設，我省已實現了縣、鄉兩級公共法律服務中心（站）全覆蓋，建成村級公共法律服務工作室25962個。在全國率先出台我省村（居）法律顧問工作管理辦法，規範了一村（居）一法律顧問工作，全省共建立村（居）法律顧問微信群15802個，基本實現了村（居）法律顧問全覆蓋。

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百姓如何享受免費法律諮詢服務？

山西晚報：在日常生活中，老百姓怎樣獲得這項免費法律諮詢服務？

新聞發言人：我們在全省117個縣（市、區）設立了公共法律服務中心，1418個鄉鎮（街道）設立了公共法律服務工作站，並配備了專業法律服務團隊，為人民群眾提供優質、高效、便捷的免費法律諮詢服務。縣級公共法律服務中心每個工作日、鄉鎮工作站每周一次提供服務，人民群眾有法律問題需要諮詢的，到當地縣（市、區）公共法律服務中心或鄉鎮（街道）公共法律服務工作站諮詢值班法律服務人員，就能獲得免費解答，詳詢當地司法局可獲取各中心（站）值班時間和詳細地址。

山西晚報：便民工程主要依託縣鄉兩級公共法律服務中心（站）提供諮詢，現在互聯網非常發達，有沒有考慮通過線上提供諮詢服務？

新聞發言人：我們目前主要依託縣鄉兩級實體平台面對面提供法律諮詢。山西法律服務網也已初步建成，正式上線後，可實現法律諮詢、綜合查詢、行政審批事項的網上在線辦理和律師、公證、司法鑑定、基層法律服務、人民調解、法律援助等法律服務的網上預約等功能，為群眾提供線上公共法律服務。同時，我省12348公共法律服務熱線正在擴容改造，將原先單一的「12348」法律援助專線拓展為融合法律諮詢、法律援助、人民調解、公證鑑定、律師服務、普法宣傳、政務監督等為一體的公共法律服務熱線，網絡、熱線平台均擬於6、7月正式上線，屆時，群眾可通過實體、熱線、網絡三大平台獲取免費法律諮詢服務。

山西晚報：在便民工程實施過程中，如何監督值班法律服務人員工作，避免出現違規行為？