打響婚姻保衛戰 章丘「家事通」成為婚姻家庭糾紛的門診部

中國山東網3月13日訊(記者 劉自銳 通訊員 曲曉明 張淑紅 高燕 李文蕾)「2171、38%、80%」這些數字代表什麼，「2171」，是章丘區2016年的離婚總數;「38%」是2016年全區離婚總數占結婚總數的38%;「80%」，是據有關部門統計，未成年人犯罪案件中的涉案人員單親或離異家庭的孩子占到了80%。相信看了這一些數字，大家一定會感到痛惜、震驚。在這一串數字的背後，是一個個支離破碎的家庭，是一個個渴望親情、渴望關愛的心靈，是蒼髮父母眼中的憂慮，是稚嫩童聲「我要爸爸也要媽媽」的無助的呼喊。婚姻幸福是家庭幸福的保證，社會的和諧是由千千萬萬個幸福家庭組成的。基於此，在區委的重視支持下，2017年6月份該區創新搭建了「家事通」婚姻家庭糾紛調解工作平台，專為家庭矛盾糾紛尤其是婚姻問題提供有效服務。

「家事通」民政局工作站成立的首日接待了第一對夫婦，二人因家庭瑣事爭吵後動了手，氣頭上便帶着兩歲的兒子來到民政局辦理離婚，來到工作站時二人情緒都非常激動，工作人員吳婧曉之以理，動之以情，在勸導二人珍惜婚姻家庭的基礎上，重點說明夫妻關係對於親子關係的重要影響，經過兩個多小時的耐心勸導，二人最終消弭隔閡，重歸於好。望着一家三口手拉手走出調解室的背影，吳婧的心中百感交集。如果不是調解的及時介入，恐怕此刻走出去的，已經不再是一個完整的家了。滿滿的成就感充斥着她的內心，也為她繼續做好「家事通」提升了信心。

隨着調解工作的慢慢深入，吳婧對「家事通」有了更深刻的理解。幸福的家庭大都是相似的，而不幸的家庭卻各有各的不幸。來到「家事通」調解室的，有的感情疏離、形同陌路，有的積怨已深、互相仇視，有的家庭暴力、鼻青臉腫，有的一時衝動、互不相讓，有的心有不舍、無奈惋惜……有夫妻兩人來的，有抱着嬰兒來的，還有扶老攜幼一家人來的。工作站的日子，吳婧見證了人間百態，悲歡離合，也更加明白了這項工作的重要意義——伸出一雙溫暖的手，讓瀕臨破裂的家庭重歸幸福;送上一盞明亮的燈，為迷途的夫妻點亮回家的路;拿出一顆赤誠的心，讓孩子幼小的心靈有所依傍，不再彷徨。

目前「家事通」這支調解團隊有50餘人，他們有取得專業資格的專家，有在黨政機關、企事業單位的專業人才，有各行各業從事人民調解工作的專職人員和志願者，大家各具特長，懷着一顆服務家庭、服務社會赤誠之心，參與到這項保衛婚姻的戰鬥中來!曾經有位志願者說，在化解婚姻家庭矛盾的工作中，沒有配角都是主角!在調解過程中，志願者注重正確處理保護婚姻自由和維護家庭穩定的關係，既不一味地「勸合不勸離」，也不盲目地用離婚解決夫妻矛盾，而是「對症下藥」和「因家施調」。

對於衝動離婚，靳玲等經驗豐富的「溫情調解人」會春風化雨般幫助夫妻平和心態，打消衝動離婚的念頭;對於積怨較深，溝通有障礙的家庭，王麗等專業的「婚姻家庭諮詢師」會利用心理學知識幫助夫妻學習婚姻經營技巧，實現有效溝通與諒解;對於確實感情破裂，無法共同生活的夫妻，郭麗麗等「金牌律師」會為他們提供法律服務和援助指導，理性處置財產和子女撫養;對於有家暴，侵害婦女兒童權益的家庭，「維權先鋒」郝慎勇等辦案經驗豐富的公安幹警會通過以案說法的形式對施暴人進行法治教育，適時出具申請告誡書和保護令，從而平息矛盾，促進和諧。

為將矛盾化解在事前，章丘區婦聯還在民政局開設了「幸福課堂」，每天都有專業的志願者講授婚姻經營、夫妻相處、科學教子等知識，為剛步入婚姻殿堂的新人指引航向，為意欲離婚的夫妻敲響警鐘，從根源上降低了離婚率，提升了婚姻的滿意度和幸福感。

「家事通」工作站的工作人員都深有感觸地說，工作站的日子確實很忙很累，每調和一對，通常要好幾個小時，一天下來，口乾舌燥，一句話都不想再說，但付出的同時，更多的是收穫，每當看到夫妻握手言和時眼中的點點淚光，那種快樂和成就感是無法用語言來描述。

到目前為止，工作站共調解離婚糾紛442件，成功調和177對，而且全部列入區婦聯「婦情童意直通車」關懷幫扶對象，由志願者定期回訪，持續關注家庭生活情況，隨時解決後續問題。現在，越來越多的居民遇到家庭矛盾時，「家事通」已然成為化解家庭矛盾的代名詞，而「家事通」的志願者更是成為讓千千萬萬個家庭通往幸福彼岸的擺渡人。