交近七千錢想挽回感情 沒效果良辰教育也不退款

信網7月29日訊(記者 鄭倩楠) 遭遇感情危機想要挽回，王女士在青島良辰教育諮詢有限公司購買了情感諮詢服務，「公司說如果挽回不成功的話可以退款。」結果交錢後情感導師總是不及時回復消息，所謂的情感挽回根本不能幫到她，服務結束後，她提出退款也無人理會。該公司的客訴負責人告訴信網(0532-80889431)，每個導師都有四五個學員，並不是一對一指導，所以沒法及時回復是正常的。

今年4月份，王女士與男朋友分手。沒過幾天，青島良辰教育諮詢有限公司通過某平台主動聯繫到王女士，說可以幫她挽回感情，如果挽回不成功，可以全額退款。「他們就說可以退款，但也沒明確說明退款的條件。」

「良辰教育的人每天都給我打電話，說這種情況好處理，只需30天左右就能讓我跟男朋友好好相處，最差的情況也能讓關係恢復到百分之八十。我心裡本來就難受，所以病急亂投醫，就同意了。」王女士說。

信網從王女士提供的微信轉賬記錄上看到，4月24日和25日，她分別給青島良辰教育諮詢有限公司轉賬3400元，共計6800元。交完錢後的王女士卻發現，她的高級情感導師變成甩手掌柜，對她不管不顧。

「每次發微信都很久不回消息，說自己在忙，有的時候隔天才回復我。」王女士稱，服務期為30天，她認為這樣的情感挽回服務無法起到什麼作用。到期後沒能複合的她提出了退款，「一開始宣傳的時候說挽回不成功就會退款，如果當時他們沒這麼說，我是不會交錢的，沒想到我現在的訴求無人理睬。」

為了解此事，信網聯繫到青島良辰教育諮詢有限公司的客訴負責人。對方證實，情感服務如果確實幫不了顧客的話會退款，但也要看每個人的具體情況。「每個學員被指導的進度都是不一樣的，有些學員是自己性格原因導致沒能複合，這種情況肯定不能退全款。」

該工作人員介紹說，他們提供的服務是幫助學員調整狀態、控制情緒，避免犯感情上的錯誤，也會有心理治療。那為什麼情感導師在服務期間總是延遲回復消息呢?「因為每個導師都有四五個學員，並不是一對一指導，所以這是正常現象，學員們迫切的心情我們也能理解。」

針對王女士所反映的情況，該負責人稱，他們在給王女士的服務期內已經提供了相應的服務，「後來服務到期，王女士也沒續費，所以我們沒再管她。」那一開始宣傳的時候說感情挽回不成功可以退費，王女士的情況該如何解決?「我們會聯繫王女士，具體怎麼退、退多少，都要跟她溝通完再決定。」

關於此事的後續進展，信網將持續關注。