「薦讀」最難得的高情商，是聽人把話說完

鹽湖高新昨天

1

前幾天有一個朋友生悶氣，和母親吵了一架。雖然知道母親年紀大了，思維方式很難改變，要多去理解，但她心裡還是感覺委屈、憋氣。

她和老公傾訴，老公說：「想開點，媽年紀都那麼大了。」她和朋友說，朋友也沒有耐心聽她講那些雞毛蒜皮。

直到我說：「這些年你肯定很不容易。」朋友的眼淚一下就流出來了，把這些年她和母親之間的衝突和委屈都講了出來。

哭訴後，她像放下了很重的擔子，說：「這麼久都沒有一個人這樣耐心地聽我說話，謝謝你，願意聽我把話說完。」

人到中年，家人雖在身邊，朋友也有一堆，你可能隨時能找到陪你吃飯、逛街的人，但是最難得的，是有一個願意聽你說話的人。

2

一天晚上，一個朋友給我發微信說：「你快跟我聊聊吧，我快要氣炸了！」原來，她經手的一個項目，因為下屬的疏漏，差一點丟了公司重要的客戶。接連好幾天，她都像打仗一樣帶着部門幾個人挽回這件事，終於重新拿回了項目。

回到家裡，她跟老公抱怨自己重新拿回這個項目有多不容易，付出了多少努力。結果，同樣做部門領導的老公就來勁兒了，跟她說：「你應該這樣……」一二三四地分析起來。她幾次制止，說事情已經搞定了，可是老公還在說他的辦法更好、更有用。

她實在受不了了，一個人躲進臥室生氣，給我發微信說：「我快要氣瘋了，誰想要他指揮我怎麼做，好像我是個傻子一樣。我找他說話，只是想要一個安慰而已，才不想聽他那些道理。」

這一幕在生活中非常常見。有的人是問題思維，問題解決了，情緒就好了；有的人是情緒思維，情緒疏通了，問題才算真的解決。有時，一份專注的傾聽，就是最好的安慰。

好的溝通不是只有訴說，更需要傾聽。很多婚姻之所以舉步維艱，就是從來不會真的去聽對方在說什麼，而是着急讓對方聽自己說。

3

在書上看到一句話，讓人茅塞頓開：傾聽的要訣，就是知道很多事其實你並不知道。

曾看過這樣一個故事。一位非常成功的推銷員說，工作初期有一件事讓他受益終生。在那次推銷中，他馬上就要和客戶簽約的時候，對方突然變了卦。他不甘心，按客戶留下的地址上門詢問原因，客戶見他滿臉真誠就實話實說：「你的失敗在於你沒有聽完我的話，就在我準備簽約之前，我提到了我獨生兒子即將上大學，而且還有他出色的體育成績和未來的抱負，我以他為榮。可是你卻轉過頭去和別人講電話，我一惱就改變主意了。」

這番話點醒了他。以後面對客戶，無論是否與銷售有關，他都認真聽對方把話講完，這讓他獲得了更多的信任，最終成為推銷界的「神話」。

和表達自己不同，傾聽有時更像是一種善良的選擇。在一個人心裡有同樣多的話想說的時候，他選擇了沉默，先聽朋友傾訴。這樣的人有一個共通點，就是同理心很強，他們懂得跨出自我，站在別人的角度去感受、思考事情。

有句話說：「我們用一年時間學會說話，卻要用一生學會閉嘴。」很多人都在教你怎麼高情商地說話，卻很少有人教你學會傾聽。其實，學會成為一個傾聽者，學會理解他人，恰恰是有效溝通的第一步。

希望我們每個人都能學着去做一個好的傾聽者，互相聆聽、共同進步。

來源：十點讀書