「人非聖賢，孰能無過。」每個人在現實生活和工作中出現錯誤是不可避免的。作為領導，對待下屬出現的錯誤，一般都會及時批評指正。越是有經驗的領導，越是講究批評的方法，不僅要讓下屬知道錯了，還要讓下屬從批評中受到鼓勵和啟發，從而及時糾正錯誤，積極主動地完成本職工作。
基層官場有句箴言：「領導不批評，下屬不進步。」作為下屬，我們有時會和領導面對面，傾聽領導的點評。必須用心聽，還要把領導的話語中對你工作的否定和批評記下來。如果「明明領導批評了，你還不知道」，那麼不僅會影響工作，而且耽誤你的成長。
比如下面這些批評，你有沒有聽到過？當時又是怎樣理解的？
01.「你是位優秀的同志，做事認真負責、盡心盡力，可是……」
這是「表揚式批評」。
領導這樣批評你時，說明你可能因一時疏忽，或感情用事出現了差錯，事後認識到了問題，並流露出內疚的情緒。這時，領導為了保護你的自尊心，以談心的方式表揚你，並根據你的反應程度，適度地指出缺點錯誤，同時幫助分析失誤的原因，總結教訓。
接受這樣的批評，你的第一感覺如果是「我很優秀」「領導賞識」，甚至為此沾沾自喜，那麼一定要立即打消這個念頭，把關注的焦點放在領導說的「可是」之後的問題上，針對問題深入思考，並誠心向領導表達你改正缺點錯誤的決心。
02.「這不算多大事，你不要往心裡去……」
這是「安慰式批評」。
當你工作中出現失誤或錯誤，領導肯定不會放任你在錯誤的道路上越滑越遠，同時也會儘可能避免其他同事產生消極情緒。這時候，領導往往會對你「安慰式批評」。
當領導批評之後，你萬萬不可認為領導這是一說了之。領導安慰你「不要往心裡去」，是為了擔心你因為犯了錯誤感到羞愧，同時通過善意的批評給你以溫暖。所以，你必須「往心裡去」，不但要一時「放在心上」，而且要長期「放在心上」，確保嚴格杜絕同樣或類似的錯誤，不要辜負領導的苦心，在謙虛嚴謹中紮實成長。
03.「這件事先放着……」
這是「冷處理式批評」。
當你做錯了事，但自己一時還認識不到嚴重性，這時領導可能會給你一個轉變認識的過程。如果領導者急於求成，上來就是一頓「暴風驟雨」，施以高壓政策，你會一時很難接受，弄不好還會激化矛盾。
當領導並沒有「心直口快」地當面直接批評，而是採取冷處理的方式。要記住，冷處理並不表示領導會一直「冷」下去甚至忘記，這時你要儘快提高辨別能力和認識水平，考慮周全。要認真深入冷靜地思考，儘快找出補救的方法、改進的措施，待思考成熟後，梳理出來相關步驟和措施，掌握主動，選擇恰當的時機向領導報告，讓領導看到你的思考和進步，並誠懇地請求領導指導幫助。
04.「這次一張紙掀過去，下次一定要……」
這是「希望式批評」。
人有了缺點錯誤，內心常常是非常懊悔甚至痛苦的，這時候領導付出了關心，動之以情，曉之以理，循循善誘，而不是簡單說教，粗暴訓斥，諷刺挖苦。
作為下屬，你當然不希望領導採取後面的方式，因為那會使自己感到一無是處、迷茫惶恐、前途渺茫，有時還會產生逆反心理。當領導多加鼓勵，多提希望，你一定不要灰心，最好是當場表態，「下次一定做得更好！」
05.「這次工作，稍微落後了一點，我知道你是不服輸的人，一定會不甘落後的。」
這是「激將式批評」。
這是領導在以激將的話語作出批評，目的在於激發你克服缺點、勇往直前的信心和勇氣。人人都有自尊心，特別是有了缺點、犯了錯誤時，自尊心更強。
面對領導的激將式批評，你要儘快改正錯誤，找准方向，努力奮進。
06.「人無完人，金無足赤。」「人非聖賢，孰能無過。」
這是「寬容式批評」。
領導以類似的語句和下屬說話，說明領導有寬大的胸懷，能容下屬之錯。只有心胸狹窄的領導才會對下屬今天批評這個缺點，明天指責那個錯誤，使下屬感到無所適從，產生自卑心理，工作中就會更加被動，更易出現差錯。
但是，再好的領導的寬容也是有限度的，千萬不可把領導的寬容當作無原則的縱容。無論胸襟多麼寬廣的領導，也不會容忍自己的下屬一錯再錯。當領導給了你改正錯誤的機會，你仍然不思悔改，結局一定會鑄成大錯。
07.「你知道這次有哪些做得不到的地方嗎？」
這是「啟發式批評」。
遇到這樣的批評，你一定不要認為領導故意在給自己「找茬兒」「挑刺兒」「穿小鞋」，從而產生錯誤的牴觸情緒。
當你平靜地接受批評後，接下來，領導一般會採取兩種方式：第一是幫你弄清缺點錯誤的來龍去脈，進行準確分析，讓你知道錯在哪裡，為什麼錯了;第二是讓你自己回去總結剖析，之後領導再加以提示、點評、補充。第一種一般當面就把問題解決掉，而第二種則需要時間和時機，更需要你主動向領導匯報。
08.「這項工作你基本上完成了任務，可我覺得你的潛力沒有完全開發出來……」
這是「協商式批評」。
當領導採取這種方式，作為下屬的你要知道，領導其實並不是真的在與你協商。領導是認為你沒有盡心盡力，未能圓滿地完成工作任務，更何況領導期待的是你出色地完成任務。
面對協商式批評，你要懂得謙虛，告訴領導真實的想法，爭取對方支持。再有，「潛力」是看不到摸不着的東西，即使你覺得領導的批評的內容太寬泛、不具體，也不要有情緒，而是要多想想辦法。只有理出新思路，才稱得上開發了「潛力」，然後執行到位。
09.「這項工作仍有些瑕疵，也不能全怪你……」
這是「開脫式批評」。
表面是為下屬開脫，其實對下屬完成工作的結果表示不滿，認為完全可以做得更好。領導接下來可能會說：「首先，我們在安排工作時有些失誤；其次，你對這項業務不太熟悉。下次，我們共同注意這些問題，相信會順利完成工作任務的。」在你工作中遇到困難、挫折時，經過領導的一番開脫式否定，維護了你的自尊心。
可是你不要以為責任真的在領導，其實責任還在你自身！接受批評後，一定要向相關領導和同事請教，繼續把工作做好，以後在工作中也要更加細心，避免出差錯。
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