社群運營：如何挽救一個瀕死社群？這3個方法親測有效！

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文/社群學徒組成員：李秋霖

處在消亡邊緣的社群一般都處於兩個極端，要麼就是群內不交流不對話，也就是我們所說的殭屍群，要麼就是群內太活躍，但是無效信息太多太雜，運營已經背離建群初心，社群終日被廣告和閒聊刷屏。面對這樣的瀕死社群，應該採取什麼方法整治呢？

如果對待每一個瀕死社群都採取直接解散再拉新群的方法，工程量未免太過浩大，所以我們首先要明確的問題就是：那些在你眼裡瀕死的社群是真的沒有救了麼？若是還有一絲希望，採取什麼樣的方法才能讓它起死回生？

請看以下三點：

一、對社群進行大規模整治

對於以上提出的兩種極端案例而言，殭屍群里雖然用戶眾多，但是卻沒有對話交流，這種現象的產生當然不能全都用「用戶的沉默寡言」來解釋，其中必定有一部分用戶不發言是因為社群的過於冷清。所以最重要的一點就是要先發掘這一部分用戶，可以通過私信的方式和這一部分用戶取得溝通交流，逐漸把這些用戶培養成意見領袖，帶動社群氣氛活躍。

若是這一部分用戶不存在或是實在不好尋回，也可以採用「馬甲以用戶身份發帖」的方式來帶動社群氛圍，這種運營者的「自嗨」模式雖說有點自欺欺人，但是會給用戶營造一個社群很活躍的印象，引導他們在好奇心的驅使下參與活躍氛圍。

而對於無效信息太多太雜的社群，運營者就應該採取強制性手段，明確群規。刪除所有的廣告鏈接，垃圾鏈接，對一些行為明令禁止，畢竟對於這類社群來說，活躍不是問題，只需要運營者手段稍硬地引導，就能取得不錯的效果。

二、內容輸出精益求精

這個時代內容為王，要想真正做好社群，還是得從內容入手，靠內容留住用戶。

在內容方面，要加大自己內容的宣傳力度，但是重在新鮮感，畢竟一個荒廢很久的社群，只有高新鮮度的內容輸出才能重回用戶的視覺中心。

需要強調的是，對於內容的宣傳並不一定是社群運營者來做，換個角度，讓用戶來做效果可能會更好。這就解釋了為什麼淘寶商品那麼多的模特秀和那麼詳細的商品介紹，買家還是願意看買家秀，買好評多的產品。

三、另行群規

無規矩不成方圓，問題社群之所以運營吃力，舉步維艱，是因為始終被太多的弊病拖累，若想讓社群起死回生，就要當機立斷地對社群進行大規模的改善，擺脫弊病的糾纏。

這時候一套剛正的群規就成了維持社群秩序的重要手段，對於觸犯社群底線的用戶堅決嚴肅處理，也是保持社群氛圍始終積極向上的重要手段。

挽救問題社群道阻且長，拋棄一些弊病對社群的拖累，想辦法活躍社群氛圍，靠產品留住客戶，這三步走下來，社群重回巔峰可以說是指日可待！

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