從《三十而已》看職場女性的五個職場溝通錦囊

內容來源：文章摘自《職場女性的溝通錦囊》，本書由清華大學出版社出版，作者朱強，郭歡。本期聽書內容經作者授權由水木讀書薈製作發布。

作者簡介：朱強，博士，傳播學研究者，媒體人。著作包括《公共演講的傳播藝術》以及譯著《公共演講：路徑與方法》等。郭歡，傳播學碩士，畢業於南京師範大學新聞與傳播學院，現供職途牛網。

特別適合：每位職場女性朋友。

編輯 | 知春鹿

1825字 | 4分鐘閱讀

職場女性的溝通錦囊 京東 ¥28.5 購買

古希臘偉大的哲學家亞里士多德在他的修辭學著作中，闡述了一位演講者，如果想要獲得聽眾的信任，那麼他需要具備三項特質：邏輯、智慧和情感。而這三點也是說服溝通的基本方法。

根據這三項特質，書中歸納總結出了形象、邏輯、語言、情感、團隊五大溝通錦囊妙計，從外在到內心，從個體到團隊，層層深入，為職場女性提供360度無死角的全方位職場溝通策略。

接下來，我們就來一起看看這五大策略具體的實施方法是什麼。

形象

形象的組成部分，既有外在衣着打扮、妝容配飾，也有由內而外散發出的氣質修養，以及由此顯示出的言談舉止的特點。它是一個人給其他人的「第一印象」中最重要的參考依據，也是職場麗人在溝通中不可忽視的重要影響因素。

在職場中，想迅速被人記住，給人留下深刻印象，就必須要讓自己顯得與眾不同，換句話說，也就是要給自己一個明確的形象定位。

是溫婉的職場淑女，還是簡約幹練的職場女強人；是嫻靜婉約的古典風，還是熱情洋溢的現代風。不管什麼風格，都不要盲目跟風，要適合自己的讓自己覺得舒服的形象定位才是最好的。

如此一來，才能給人過目不忘、眼前一亮的感覺，溝通還沒開始，對方已經在心裡默默給你加了分。

除去純粹的化妝、衣着等外在裝飾，職場女性言談舉止方面的形象表徵就要靠內在修養來提升了。「腹有詩書氣自華」「蕙質蘭心」這些詞句，都是在說人的氣質是靠學識、涵養、品格的積累而逐漸形成的。

因此，職場人要不斷充實自己，用高標準嚴格要求自己，增長學識，提升涵養，完善品格。要做一個善良、平和、從容、有知識、有內涵、有道德的女性。這樣，由內而外散發出的一定是令人愉悅的氣質。

邏輯

邏輯是溝通的主線和框架，是溝通得以成型的前提。在時間就是金錢的職場中，沒有人會願意把自己的時間浪費在一場混亂的、不知所云的溝通中。只有主旨明確、邏輯清晰，讓人一目了然的表達，才有可能吸引別人的注意。

女性思維相較於男性思維總被認為是偏感性，缺少邏輯的。而在職場中，擁有嚴密的邏輯思維，是職場制勝的重要法寶。那些認為女性思維缺少邏輯的觀點也有一定的道理。

因為女性是「聽覺動物」，容易被周圍的人和事影響到情緒，所以看起來沒有男性那麼理智。但那只是在一般生活中，一旦女性身處職場或重要的正式場合，她們一樣可以變成一個「思辨家」，甚至在語言、思維上比男性還要有邏輯。

眾多的優秀職場女性就是很好的證明，如楊瀾、希拉里，她們在與人溝通時的風度、演講時的邏輯是一般男性很難達到的。

所以說，凡事都有其兩面性，女性也是兼有感性與理性的雙重思維的。在「步步驚心」的職場溝通中，女性一定要充分發掘自己的邏輯思維，分析問題條理清晰，有說服力。

語言

語言是職場溝通的主要方式，也是最需要職場麗人下功夫琢磨的溝通技巧。說什麼？怎麼說？在不同的職場背景以及溝通環境中對這些問題有各不相同的答案。但不論這些答案如何複雜，有一個共同的原則是不變的——KISS 原理，即不論什麼樣的語言技巧，最終都是為了將溝通目的簡潔明了地表達出來。

語言的目的是讓對方理解自己的意思，而這個理解的過程，越快越能抓住對方的注意力，越簡單越能讓對方樂於傾聽。因此，職場溝通的語言要以簡潔、便於理解為宗旨，這是所有語言技巧應用的前提。

情感

「以情動人」是一種比較巧妙的說服方式，既達到了自己的溝通目的，又讓對方在情感上接受、認同甚至讚賞自己。那麼，職場上該如何利用情感這一有利要素來為自己的溝通加分呢？利用情感進行說服的策略又有哪些呢？

首先，自我修煉。要想以情動人，自己就必須要是一個充滿正能量的、情感豐富的人。簡單來說，情商要高。在現代社會中，情商的重要性常常被認為已經超越了智商，懂得如何與人相處，如何把握對方的情緒，如何關心對方，往往是職場制勝的先決條件。

其次，觀察力的提高。說服別人之前，要先弄清楚對方想的是什麼，對方的情緒如何、性格如何。這些是所有說服策略採取的前提。

最後，解決好自身和對方的問題後，接下來就是考慮環境因素的影響了。辦公室一般嚴肅刻板，不適合用情感溝通。約在外面，最好找一些溫馨、安靜的地方，以免受到不必要的干擾。

團隊

人是具有社會性的動物，也是需要向別人傾訴、與外界溝通的群居動物，也只有在社會大家庭中，在與其他人的合作中，我們才能更好地完成工作，快樂地生活。狼群之所以所向披靡，靠的就是默契的配合和絕對的團隊精神。

因此，在職場中，千萬要摒棄個人英雄主義的那一套。單槍匹馬的能力畢竟是有限的，只有團隊合作才能釋放出更大、更無限的力量。

以上內容選自《職場女性的溝通錦囊》

出版：清華大學出版社

作者：朱強，郭歡

編輯：知春鹿

圖源：網絡

策劃：路文

文稿：林柯