心理諮詢師：入職新工作，如何與老員工相處

職場心理分析案例：

求助者資料：女，35歲左右。近一年之內因為工作不穩定，特別是剛入職便辭職的事情，特別焦慮。預約了度麥心理的一對一心理疏導。

案例簡述（來訪者自述）：我上個月新入職一家電子商務公司任客服主管一職。

第一天上班後就感覺到，我們部門有一個所謂的老員工（相當於做客服組長一職），帶領大家排斥我。當時面試的經理因病不在公司，所以工作交接也是很隨意的，說話始終帶有情緒，直至上班第5天都是如此，不能與我好好進行溝通工作。

之後，崗位變動，公司把這個老員工調到人事兼倉庫審核訂單，其實還是與客服部有工作對接的，所以，她還是坐在我座位的旁邊。但她一直私下帶領之前的員工和我工作進行對抗。

我把整個事件給經理講了一下，但經理說，公司即將有大的改革，但目前打算維持現狀。迫於無奈，我選擇了辭職。

回到家第3天，想想心裡還是很不得勁，因為我是一個做事比較有原則、不想半途而廢的人。我又主動聯繫經理還想回去，我知道回去肯定有些沒面子，但是這家公司的發展情景還是比較好的。經理回復我說，現在大家還是有牴觸情緒，因為新來的主管，工作上也有壓力，員工中也有所謂的刺頭，工作群中直接質問我的工作，

當時經理還說，公司需要進行改革管理，肯定是要傷到一些人的利益，現在的客服人員是有一些比較懶散、安於現狀，我是要下定決心改變工作現狀，可能有些操之過急，所以員工才會比較反感。不改革的話，會一直這樣混亂。所以，等公司改革完，如果我沒有心儀的工作，還是很歡迎我回去的。

但，我現在不知道經理的真實想法，是調整完，我可以回去帶領小團隊，還是只是形式上說的客氣話？

國家二級心理諮詢師芳飛老師：

從來訪者的自述中，了解到以下三點內容：

第一、個人的原則性比較強，但是，對於關係的處理不太擅長。也就是說，她雖然知道怎樣做好工作，卻無法把同樣的理念，以對方能接受的方式傳遞給他。

第二、有解決問題的思路，但是，無法完整落實到實際工作中去。

第三、比較相信自己，但是，在關鍵的時候缺乏堅定。

要改善以上三個方面的心態，可以從以下三點入手：

第一、改善關係。

從心理學的角度來說，每個人與他人的關係，都來自於他與自己的關係。因此，要想改善與他人的關係，先要改善與自己的關係。

多關注自己的內在狀態，學會自我溝通，接納自己好的部分以及不夠好的部分，完整地信任自己，提升自我認可度和自我評價值，實現內在狀態的和諧。完成了自我關係的改善之後，與他人的關係會自然得到改善。

第二、堅定信念。

信念是成功的關鍵之一。如果說個人的內在和諧狀態是成功的前提，那麼堅定的信念就是成功的動力。

在遇到困境時，多問自己「怎麼辦」，就能幫助自己調整方向，朝向解決。

第三、有效溝通。

溝通是實現工作效能的重要因素。有效溝通的核心是「把自己想要表達的內容，以對方能接受的方式傳達給他。」因此，在溝通過程中，最重要的不是「說什麼」，而是「怎麼說」。

如果能夠提升以上三個層面，就能幫助自己在未來的工作過程中實現高效高能。

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