掌握正確的說話方法讓對方「拒絕」變成「答應」

明明是想和對方好好溝通，但為什麼每次都不如意呢？到底是哪裡出現了問題？其實是你沒有意識到，是你的說話方式出現了問題。

那麼，在人際交往的過程中，我們到底該怎樣做，才能成為高情商的說話高手呢？

作者佐佐木圭一，是日本頂尖的溝通專家、廣告鬼才和文案寫作大師，他曾在豐田汽車、東京大學、索尼生命保險等機構，進行了超過300次以說話為主題的講座，讓很多人受益匪淺。在《所謂情商高，就是會說話》這本書里告訴我們，說話其實不止是一種交流方式，還是一門技術，就像烹飪有食譜可循一樣，說話也是有它的「秘訣」的。

在對他人提出請求時，如何讓對方欣然答應

按照三個步驟進行：第一步，不要直接說出自己的想法；第二步，適時揣摩對方的心思；最後一步，站在對方的角度思考問題，考慮對方利益。

1.不要直接說出自己的想法。因為直接說出自己的想法，很容易讓對方覺得我們是在命令他做事，從而招致反感。換一種方式委婉地表達你的意思，可以讓我們在對他人提出請求時，對方更容易接受你的想法。

2.適時揣摩對方的心思。在對他人提出請求時，我們要學會考慮別人的想法，適時揣摩對方的心思。因為如果我們直接說出請求，對方很可能會拒絕。

揣摩出對方的心思的3個技巧：「投其所好」「避其所惡」和「選擇自由」

投其所好就是按照對方喜歡的方式提出請求。例如店裡的導購員會揣摩顧客都喜歡買暢銷或者流行衣服的心思，採用投其所好的方式對你說:「你看中的這個款式賣得特別快，現在只剩最後一件了。」

避其所惡，約束對方。意思是讓別人去遠離他討厭的事物，以此達到約束對方不要去做某件事的目的。就像在公園賞花時，即使有人看到「請勿採摘」的警示語，還是會去摘花。但如果把那句話換成「此花有毒，請勿採摘」，可能就沒人想采了。

選擇自由，就是為對方提供選擇時，朝對方可能答應的方向去適當引導。比如五一放假你想讓老公陪你去海邊度假，你可以這樣問他:「老公，看你平時工作這麼辛苦，五一放假，咱們出去放鬆放鬆？你說去廈門還是三亞？」

老公聽見你這麼說，會認為你是在關心他，答應請求的幾率增大，這就是為對方提供選擇時，朝對方可能答應的方向去適當引導。之後你給出的兩個選擇「廈門」和「三亞」，無論去哪，你想去海邊的願望都能達成。

3.站在對方的角度想問題，考慮對方利益具體方法可以分為兩步：第一步，我們要「認可對方，讓對方感受到被尊重」；第二步，「說出符合對方利益的話，讓雙方目標趨於一致」。

「認可對方，讓對方感受到被尊重」。這也是人心理上的「尊重需求」，而且如果這個需求被滿足，這個人就能做出與他人的期待相對應的成果。比如，妻子想讓丈夫幫忙擦窗戶，可以對他說：「你能把窗戶擦一下嗎？你個子高可以夠到高的地方，能把窗戶擦得更亮！」

一個人如果得到別人的認可，就會產生回應期待的欲望。所以我們在溝通時，如果能讓對方感受到被認可和尊重，就能增大他答應請求的幾率。

「說出符合對方利益的話，讓雙方目標趨於一致」。關心對方的利益，設身處地為對方着想，指出他的利益所在，對方會欣然同意與你合作。

與他人產生分歧時，如何說服對方

採用以下4個技巧，分別是「非你不可」「團隊化」「數字法」和「感謝」。

「非你不可」技巧，就是在溝通中，我們要讓對方覺得被特別對待。當對方知道自己是被特別對待時，就會產生一種優越感，這時候他就更容易被說服。

打個比方，小麗的男友平時工作很忙，連周末也經常加班。小麗質問男友：「工作和我到底哪個重要？」這時男友直接說：「我也不想加班啊！」肯定會激化兩人的矛盾。如果男友換個說法，對小麗說：「對不起，要是別人這樣想也就算了。但是唯獨你，我不願讓你這樣想。正因為你對我太重要了，我才更得努力工作，早日讓你過上更好的生活。」聽到男友這樣說，小麗明白了自己對於男友的重要性，也就不再為男友因為工作疏忽她而生氣了。

「團隊化」就是在我們想說的話中，把「你」這個字換成「我們」或者「你和我」，讓對方產生團隊意識，願意和你共進退，這樣即使是麻煩的事，別人也會樂於接受。

比如說，女兒和父親的關係非常好，平常也很願意聽女兒的話。但只有運動這一件事，不管女兒怎麼說，父親就是不聽。女兒決定改變溝通的方式勸父親運動，她對父親說：「爸爸，我想夜跑鍛煉身體，但我自己一個人害怕，我們能不能一起跑？」寵愛女兒的父親因為擔心女兒，加上想到是和女兒一起運動就很開心，便同意跟女兒一起跑步了。

但要注意一點，那就是一定要言行一致、說到做到。如果只是口頭上表示「我們一起做」，但實際上還是把事情推給別人一個人完成，久而久之，我們就會失去對方的信任。

「數字法」顧名思義，就是在語句中加入「數字」。當你在語句中加入「數字」之後，會大大增強這句話的說服力。不過，我們在運用數字法的時候，需要記住一點：在允許的情況下，我們要儘量用奇數，因為偶數給人的感覺比較柔和，而奇數比較凌厲，效果更好。

「經常表達感謝」，就是通過經常說謝謝來拉近自己與對方的距離，從而說服對方，讓他樂意為你伸出援手。

現在我們了解了讓對方答應提出請求的3個步驟，以及說服對方的4個技巧，你是否也在生活中運用了不一樣的溝通技巧呢？請在下方評論區和我一起分享吧~